信頼体験(TX)の意味を理解する

初級編

3/12/2024, 4:07:30 AM

この記事では、ブロックチェーンの信頼エクスペリエンスについて詳しく説明します。

*原題:Making sense of Trust Experience (TX)

ブロックチェーンの特徴は、信頼性が高いことです。

ブロックチェーンは、操作、検閲、またはキャプチャに対して一貫して耐性を持たせることができます。そのデザインは、確実に透明でアクセスしやすいものにすることができます。ブロックチェーンは、単にこれらの特性を一時的に持っているのではなく、この特徴的な硬さが持続すると信じるに足る十分な理由があるため、ブロックチェーンを高く評価しています。

この一見単純な特性は、高次の機能を可能にしました。ブロックチェーンは、この信頼性とプログラム可能なコンピューティング環境を組み合わせることで、デジタル資産(暗号通貨、トークン、NFTなど)、複雑なグローバル金融システム、およびIDシステムやソーシャルネットワークなど、信頼性を重視するその他のユースケースを可能にしました。

何かが信頼できると主張するとき、私たちは未来について声明を出しているのです。ブロックチェーン、ブリッジ、人など、何かが実際に信頼できるかどうかは、将来の出来事によって決まります。私たちは、物事が何らかの形で判明する理由を理解するために最善を尽くします(この暗号化は安全ですか? エンジニアリングは健全ですか?)、最終的には情報に基づいた予測を行っています。

この事実は、ブロックチェーンを説明するのを難しくする可能性があります。他のテクノロジーは、その特徴的な品質がすぐに現れるため、実証がはるかに簡単です。 1992年当時、電子メールが機能することを証明するには、一度試してみるだけで済みました。地球の裏側にいる誰かがあなたのメッセージを受け取り、即座に返信したという証拠が、あなたの受信箱にありました。

しかし、ブロックチェーンの価値を実証することはそれほど簡単ではありません。最初は、ブロックチェーンアプリケーションと中央集権型アプリケーションの違いを見分けるのは難しいかもしれません。しかし、時間が経つにつれて、それらは分岐します。中央集権的な決済処理業者が取引を検閲したり、メディアネットワークがプラットフォームを切断したり、ソーシャルネットワークが APIアクセスを遮断したり、ユーザー名を押収したりする可能性があります。ブロックチェーンアプリケーションは、適切に設計されていれば、そうではありません。

つまり、ブロックチェーンの価値を確立するには、他の技術よりも説明が必要です。バリュープロポジションが「開発者はこのAPIに基づいて構築でき、決してオフにしない」である場合、将来の結果に大きく依存するため、技術デモでその価値を簡単に証明することはできません。そのような主張が信頼されるべき理由、正当化を提供する必要があります。あなたはそれを主張しなければなりません。

しかし、人々のグループがブロックチェーンの将来の動作について正確な期待を形成することができるようになると、魔法のようなことが起こります。その未来の信頼性は、時間を遡って現在にまでさかのぼり、現在の行動に影響を与え、変化させます。

強固な基盤ができたことがわかれば、デジタル資産、アイデンティティ、コモンズに投資し、改善することができます。開発者は、ビジネス、プロトコル、アプリケーションを構築できますが、依存しているインフラストラクチャをその下から引き抜くことはできません。中央集権型エコシステムとブロックチェーンエコシステムの違いは、後者が私財とデジタルパブリックコモンズの両方へのエネルギー、成長、投資のほとばしりの場であるため、現在明らかになっています。

重要な点は、これは単にブロックチェーンが信頼できるということではなく、人間がその信頼性について正確な期待を形成できるようになったことです。

Trust Experience (TX) の紹介

ブロックチェーンを利用するとき、私たちは常に、気づいているかどうかにかかわらず、将来の行動に対する期待と対話しています。

ユーザーとして、イーサリアムに資産を保管するかどうかは、それらの資金が将来もそこにあるかどうかについての期待に影響されます。 ENS、Lens、またはFarcasterプロファイルに時間とソーシャルキャピタルを投資する決定は、プロトコルが近い将来、そのプロファイルを盗む可能性があるかどうかについての期待に影響される可能性があります。開発者として、イーサリアムが製品やビジネスの安定したインフラストラクチャとして依存しているプロトコルのルールを突然変更するかどうかについて期待しています。

これらのことについてあまり積極的に考えていない人でさえ、他の人がそれらについてどのように考えるかに影響されます。最もカジュアルなユーザーや情報量の少ないユーザーは、これらのことを考えた他の誰かが選んだデフォルトを使用するかもしれません(たとえば、開発者がイーサリアムを構築する場所を選んだという理由だけでイーサリアムを使用する人)。あるいは、単に最も「人気のある」エコシステム(将来の行動に関する信念を考慮に入れた群衆や市場の行動によって選択される指定)と相互作用するかもしれません。

しかし、人々は、洗練された存在であろうと、最もカジュアルな個人であろうと、どのようにこれらの期待を形成しているのでしょうか? それらの間に共通点はありますか? どのような情報や経験が、何かを信頼する決断を下すのでしょうか? そして、そのプロセスについて何が言えるでしょうか? それは良いことなのか、悪いことなのか? 改善できるのか、改善できるとしたら、どのように改善できるのか?

これを「信頼体験」または「TX」と呼ぶことにしましょう。

TXは、ブロックチェーン(またはその他のシステム)が将来どのように動作するかについての私たちの期待を形作り、情報を提供する一連のエクスペリエンスです。それは、それが将来特定の方法で機能すると信じるように私たちを導くすべての外部入力の合計です-それを信頼するか、またはそれを信用しないか。

ユーザーエクスペリエンス(UX)が、人がテクノロジーとどのように対話し、体験するかに関するものであるとすれば、トラストエクスペリエンス(TX)は、人がそのテクノロジーの将来の動作についてどのように相互作用し、期待を形成するかに関するものです。

TXに影響を与えるコンポーネントは、ユーザーとそのニーズによって大きく異なります。これらのインプットは、次のような非常に多様である可能性があります。

対話するスマートコントラクトのコードを読む
有名人がNFTを購入するのを見る
ウォレットにイーサリアムを使用していることを示すアイコンがあることに気づく
L2beatのさまざまなL2のセキュリティ特性について学ぶ
ビットコインマイニングの集中度を示すダッシュボードを見る
プロトコルが監査されたことの確認 (レポートを理解していなくても)
サム・バンクマン-フリードは、素晴らしい資格を持つ良い子だと考えています

重要なことは、TXは、人々がこれらの判断を下すために使用してほしいもののリストではないということです。 TXは、私たちが何を形作ってほしいかではなく、実際に信頼を形作るものについてです。

ブロックチェーンやブロックチェーンアプリケーションと対話するすべての人は、その差はさまざまですが、何らかの信頼体験をするでしょう。カジュアルなユーザーはソーシャルプルーフ(「大のオタクである私の友人ジョシュはイーサリアムを使用しています」)のみを必要とするかもしれませんが、アプリケーションを構築する開発者はより深く関与し(「ドキュメントを読みました」)、他のソーシャルプルーフに依存します(「元Facebookエグゼクティブはビットコインで構築しています」)。大企業、政府、規制当局は、技術情報の検証を専門家に任せて、特定の種類の資格情報やその他の社会的または市場のシグナルに目を向ける場合があります。

TXはブロックチェーンに限ったことではありません。現代の生活では、将来のパフォーマンスが不可欠な多くのテクノロジーやシステムに依存しています。バックアップを保存するクラウドサービス、さまざまな種類のプロトコル、私たちが住んでいる具体的な構造物、および法的契約はすべて、価値のかなりの部分が将来何が起こるか(または起こらないか)にあるケースです。私たちは、これらの各テクノロジーを中心に、人々がそれらを使用し、信頼するのに十分な自信を持てるように、TXのコンポーネントを構築しました。

しかし、ブロックチェーンTXはまだ初期段階にあります。現在、私たちのTXは初期のソフトウェアUXによく似ています。

初期のソフトウェアUXは、コンピューターがどのように機能するかを理解している人々によって構築され、ユーザーから多くの既存の知識を前提としていました。「ユーザーエクスペリエンス」という言葉が作られたのは1993年で、ソフトウェアを一般の人々が使えるようにするための理論と実践はまだ始まったばかりでした。

私たちはここにいます

今日のブロックチェーンTXも同様です。ブロックチェーンの仕組みを理解している人によって作成されることがほとんどで、多くの場合、ユーザーからの既存の知識を前提としています。ソフトウェア業界がUXデザインの実践を発明しなければならなかったように、私たちはパワーユーザーを超えてブロックチェーンを何十億人もの人々に拡張できるTXを作る方法を見つけなければなりません。

TXのコンポーネントは何ですか?

TXにはどのようなものが貢献していますか? ブロックチェーンやその他のシステムに共通する一般的なカテゴリをいくつか特定できます。

1. 自社で調査する

何かを信頼すると決めるとき、私たちはしばしばそれについて自分自身の理解を得ようとします。暗号では、ホワイトペーパー、コード、ドキュメントを読んだり、ポッドキャストを聴いたり、他のさまざまな一次情報源を調べたり、関連するドメインに関する知識を向上させたりすることが含まれる場合があります(「ハッシュ関数はどのように機能しますか?」)。私たちは、これらのことがどのように機能し、なぜ機能するのかを自分自身で理解しようとします。

同様に、家を購入する場合は、基礎を自分で検査したり、床板の下にカビがないか調べたりすることをお勧めします。また、弁護士を雇うかどうかを決める場合は、彼らの将来の行動をよりよくモデル化するために、彼らの動機と経験を理解したいと思うかもしれません。

独自の調査を行うことで、システム内のアクターのインセンティブを理解しようとする場合があります。クラウドプロバイダーは、データを失うと法的罰則を受けるため、データを失わないようにする強いインセンティブを持っていますか? オフィスタワーが倒壊した場合、建設業者は責任を負いますか? ブロックチェーンでは、ステーカーやマイナーにプロトコルを長期的にサポートするために支払う十分なインセンティブがありますか?

ブロックチェーンは、TXのこのコンポーネントで特別な利点を持っています。ブロックチェーンは、他のシステムと比較して、非常に透明性が高いです。彼らの振る舞いを形作る内部ロジック(コード、仕様)は、誰でも読めるようにオープンで透過的です(それを理解するための知識を持つ人のために)。

しかし、システムの将来の振る舞いを予測するために、私たち自身の理解に頼ることには明らかな限界があります。ブロックチェーンを含む多くのシステムは非常に複雑です。システムの 1 つのコンポーネントに関する専門知識を持っている人 (例: コンセンサスプロトコル)は、他のコンポーネント(複雑なSolidityアプリケーションなど)を評価するスキルを持っていない可能性があります。狭い専門領域を超えて一次資料を評価できる人はほとんどいません。

2.友人、インフルエンサー、専門家など、他の人に頼っています

私たちはしばしば、他の人のアドバイスや推奨事項に基づいてシステムを信頼する決定を下します。私たちが自分で研究をしているときでさえ、私たちはまだ私たちが学ぶために使用する教育リソースを作成した人々に依存しています。

時には、家族や友人、同僚など、単に知り合いの人もいるかもしれません。私たちは、ソーシャルサークル内の相対的な専門知識に目を向け、信頼の連鎖につながります(「大のオタクである私の友人のジョシュはイーサリアムを使用しています。彼は友人のティムからそれを学びましたが、ティムはさらに大きなオタクであり、 ethresear.ch」に多くの時間を費やしています。

また、ソーシャルグラフ上では遠く離れているが、より深い専門知識を持つ人に目を向ける場合もあります。暗号資産では、スマートコントラクトの監査人、ツイッターで研究者をフォローする、ポッドキャストを聴く、誰が信頼できるかを見極めようとするなど、さまざまな形があります。

L2Beat は、専門家(L2の実際の特性を検査および評価するL2Beatチームメンバー)を使用して、L2Sについてユーザーに大規模に情報を提供し、教育するTXのコントリビューターの一例です。

L2Beatは、イーサリアムのTXにとって重要なアップグレードでした

専門家に頼ることにも限界があります。それは、専門家のネットワークを生み出し、維持する健全なエコシステムにかかっています。さまざまな理由により、専門家(特にあなたの言語を話す専門家)が十分に供給されていない可能性があります。あるいは、信頼できない「専門家」を生み出すインセンティブの不整合があるかもしれません(参照:2007年の債券格付け機関、または2014年、2017年、2021年の人気の仮想通貨ツイッターインフルエンサー...)。

これが、知的誠実さがブロックチェーンエコシステムにとって非常に重要な価値である理由の1つです。知的誠実さを重んじるコミュニティは、悪口を言う人や偽の専門家に蹂躙される可能性は低いでしょう。あるいは、少なくとも、悪質な専門家と競争するのに十分な本物の専門家を維持する可能性が高くなります。

専門家は、どこかから専門知識を得る必要があります。これは、誰でも簡単に独自の調査を行えるようにすることで、ブロックチェーンエコシステムの全体的なTXに貢献できる信頼できる専門家をより多く生み出す可能性があるため、(1)の重要性を強調しています。

3. システムの履歴動作

私たちはしばしば、未来を理解するために過去に目を向けます。これは、テクノロジーの将来の平均寿命が現在の年齢に比例するという考えである「リンディ効果」によって捉えられています。仮想通貨のエコシステムでは、物事が「リンディ」ステータスを達成しているという話がよく出てくるのは当然のことです。

正確な歴史的類似物がない場合、私たちは同様のシステムに目を向けます。このタイプの飛行機は以前に墜落したことがありますか? ブロックチェーンが失敗したことはありますか?

これは、ブロックチェーンが非常に新しく、他の硬度源と比較してまだ進化していることを考えると、ブロックチェーンTXが弱い傾向があるコンポーネントです。

4. 群衆や市場のような大衆社会の証明

私たちは社会的な動物であり、社会的な手がかりや集団行動を使って自分の信念を知らせることに慣れています。友達はどう思いますか? 私の部族は、この鎖が好きですか、それともあの鎖が好きですか? 市場は何と言っていますか?

これらはTXの非常に強力なコンポーネントです。場合によっては、変更が困難な強力なデフォルトになることがあります。これは、システムの信頼性に対する正当な信頼を示す可能性があるため、肯定的なことです。しかし、デフォルトの選択が不適切であったり、事実が変わっても更新されないデフォルトは、安全でないシステムを使用する原因となる可能性があります。

私たちは、これらのコンポーネントがブロックチェーンエコシステムにひどいTXを生み出す可能性があることを暗号でよく知っています。有名人、有名な投資家、そして多くの「専門家」が、ブロックチェーンが崩壊する前にTerraに投資しました。そして、市場は、エンロンやFTXがそうであったように、時にはひどく間違っていることがあります。

イーサリアムのTXを改善するにはどうすればいいですか?

イーサリアムコミュニティのコア目標の1つは、イーサリアムエコシステムのTXを改善することです。

ブロックチェーンは斬新で、奇妙で、直感的ではありません。人々、文化、社会は、それらをグローバルなインフラとして依存することについて、合理的な疑問と懸念を持っています。彼らの限界は何ですか? それらは失敗するか、破損しますか? 彼らは安全ですか? ブロックチェーンが成功するためには、これらの質問に一度だけでなく、何度も何度も答える必要があります。そのための方法は、エコシステムにとって可能な限り最高のTXを作成することです。

しかし、その課題にどう取り組むべきでしょうか。このプロジェクトは、このブログ記事よりもはるかに大きなものです。

しかし、出発点として、優れたブロックチェーンTXの3つの原則を紹介します。

まず、TXは正確な期待値を作成する必要があります。

ブロックチェーンに関するシンプルで明確で心地よい説明のエコーチェンバーで構成されているのに、最終的には誤った期待を生み出すTXは、悪いTXです。

Good TXは、最も理想的なストーリーを販売するだけでなく、信頼性の正確な認識を生み出すために常に努力する必要があります。多くの場合、それは制限、弱点、リスクについて正直であることを意味します。

これもまた、透明性と知的誠実さの両方がブロックチェーンコミュニティにとって非常に重要な特性である理由です。暗号エコシステムのアクターには、他人を欺いたり、プロトコル設計の実際の制限やリスクを隠したりする明らかなインセンティブが数多くあります。良いTXとは、これらの腐食性の影響に対抗し、エコシステムをより高い水準に保つことを意味します。

第二に、TXはエコシステムの特性であり、個々の製品ではありません。

アプリケーション開発者は、アプリケーションの隅々まで制御できます。これにより、ユーザーのTXを形作る大きな力が得られます。

しかし、アプリケーションで使用する暗号通貨やNFT、イーサリアム全体、またはブロックチェーン全般に対するユーザーの認識や期待は、ユーザーがコントロールできないものに大きく依存します。より広範なエコシステムは、専門家、教育リソース、ミーム、または群衆/市場行動を提供するものであり、ユーザーのTXの大部分を形成します。これは、ブロックチェーン以外のケースにも当てはまります。当座預金口座のTXは、その中に保存されている不換紙幣、管轄区域の法制度、銀行業界全体の行動と評判、およびその他の多くの要因に対する期待の影響を受けます。

利点は、アプリケーションが属するエコシステムから優れたTXを継承できることです。 MakerDAOやFarcasterのようなプロトコルは、硬度と優れたTXの両方を備えた基盤となるネットワーク上に構築されている場合、その機能についてユーザーに信頼できる主張をすることが容易になります。

また、TXは、単一の当事者から供給されていない場合、信頼性が高くなります。専門家は、互いに独立していて、ある程度意見が合わなくても、より信頼できるかもしれません。もしかしたら、少し敵対的なエコシステムの方が、真実を見つけ、時間の経過とともに信頼できることが証明される可能性が高くなるのかもしれません。

つまり、TXを評価する際には、1つの狭いアプリケーションではなく、エコシステム全体を見る必要があるのです。また、良いTXは単一のアクターの責任ではなく、エコシステムとして一緒に達成できるものであることを意味します。

第3に、TXは、人々がいる場所で会うために、スケールアップとスケールダウンの両方を行う必要があります。

イーサリアムのTXは、並外れた範囲のユーザーにサービスを提供する必要があります。地球上のあらゆる国や文化の個人ユーザー、開発者、大企業、政府機関、規制当局など、イーサリアムの不動産と信頼性について十分な情報を得た上で理解するために、さまざまなものを必要としています。

つまり、良いTXは、人々がいる場所で会う必要があるということです。良いTXとは、すべての一般ユーザーがイエローペーパーを読んだり、スマートコントラクトのコードを検査したりすることを素朴に想定することを意味するものではありません。多くのユーザーにとって、良いTXとは、(市場、部族、規制当局、友人、ウォレットなど)提供されるデフォルトが十分であり、そのデフォルトを選択するプロセスは、ブロックチェーンTXとのより深い関わりによって通知されることを意味するのかもしれません。

しかし、TXをできるだけ広く利用できるようにすることは、人々を過小評価したり、彼らのために物事を馬鹿にしたりすることを意味するものではありません。馴染みのあるWeb2 UXへの欲求が、正確で情報に基づいたTXの利益に勝るべきではありません。

まず、TXに高い基準を求める人がたくさんいるため、信頼する前に検証したいと考えています。ブロックチェーンTXも、それらを満たすために拡張する必要があります。

第二に、優れたTXは、優れたUXと同様に、実際に時間をかけて人々に物事を教え、複雑なシステムを理解するユーザーの能力を向上させるからです。

現代のUXは、何十年にもわたるUXイノベーションで発明され、導入された多くの慣習、シンボル、または概念的なメタファーに依存しています。このブログ記事を読むために使用しているインターフェイスには、何十年にもわたって開発および導入されたコンポーネント(キーボード、GUI、デスクトップ、マウスカーソル、スクロールドキュメント、タッチスクリーンなど)が含まれています。今では当たり前のように使っているのは、技術者がうまく教えてくれたからです。しかし、それらはかつて人々にとって奇妙で異質なものでした。優れたTXは、同様のことを成し遂げることができなければなりません。

迷走観測、補遺、注意事項:

TXは、仮想通貨コミュニティが議論や議論に支配されている理由を理解するのに役立ちます。私たちは皆、将来何が起こるかについて推論しようとしており、経験的な答えがない質問に答えようとしています:ビットコインの2100万の供給上限は維持されますか? イーサリアムのPoSは検閲や権力の集中につながるのか?
TXは、暗号コミュニティで「教育」についてどのように、そしてなぜこれほど多く話すのかを明確にするのに役立ちます。私たちは、「教育」とは、DAppsの構築方法について開発者を教育すること以上のものであることを暗黙のうちに理解しています。イーサリアムがどのように、そしてなぜ機能するのかを、たとえごくカジュアルなユーザーであっても、誰もが学ぶことができるべきだという暗黙の考えがあります。
もちろん、ブロックチェーンで気にすべきことはTXだけではありません。優れたTXを持ち、非常に信頼性が高いが、ブロックスペースの需要を満たすように拡張できないブロックチェーンは、世界への影響は限定的です。ひどい開発者体験とエコシステムを持つブロックチェーンは、有用なアプリケーションを引き付けません。
部屋の中の象は、多くのブロックチェーンユーザーが最も気にしている「期待」が、デジタル資産の価格であるということです。暗号をめぐる投機的な熱狂は、おそらくしばらく続くと思われ、これらのプラットフォームの根本的な価値から人々の注意をそらす可能性があります。しかし、その根本的な価値は実際に存在し、マニアが終わってもそこにとどまるでしょう。 TXは明らかに、ある資産の将来の財務パフォーマンスに関するものではなく、これらのより基本的な特性に関するものです。
ブロックチェーンTXの障壁の1つは、ソフトウェアTXに対する人々の基準が非常に低いことです。人々は、ソフトウェアは刹那的であり、いつでも「元に戻す」ことができ、そのソフトウェアを管理する企業は時間の経過とともに栄枯盛衰することを期待しています。ほとんどの人は、デジタル世界のTXがはるかに優れていること、ソフトウェアが実際に硬さを持つことができることを理解していないため、これはまだ差別化要因ではありません。
TXとの関係は、おそらく時間設定に比例して変更されるか、比例します。崩壊するまでの1年間、期待に応えられるブロックチェーンは、完全な失敗です。しかし、30年間期待に応えることができるブロックチェーンは、多くのユースケースにとって明らかに価値があります。多くの人は、時折の取引に「安価だが中央集権的な」ブロックチェーンを使用していますが、それらに資金を残すことは決してありません。
ここには、私の記事「Atoms, Institutions, Blockchains 」で、ブロックチェーンの特徴として「硬度」の概念を紹介し、制度(法律やお金など)や自然(金など)に限定された機能を果たすことを可能にしていることと明らかに関連しています。 TXは、硬さが存在すると、人々が硬さをどのように経験し、それについて推論するかについてのフレームワークと考えることができます。ただし、この投稿を利用するためにAIBを読んだり気にしたりする必要はありません。
仮想通貨には、ブロックチェーンを大量に採用するための正しい方法は、ユーザーから「ブロックチェーン」を完全に隠すか抽象化することであるという一般的な(見当違いではあるが)考え方があります(これを「抽象化のベール」テーゼと呼ぶことにしましょう)。 TXは、この考えに対する反論であり、おそらく前進するための道筋として意図されています。 TXをUXに類似し、補完するものとして捉えることで、ブロックチェーンを他のソフトウェアと区別する本質的な特徴を隠すことなく、暗号をより親しみやすくし、ユーザーが情報に基づいた選択を行えるようにするためのエコシステムとしてのより実用的な方法を見つけることができるかもしれません。優れたUXと優れたTXは相容れないものではなく、これは新しいテクノロジーの初期段階における設計上の問題にすぎません。すべての問題は解決可能です。
Dan Finlay氏の最近の投稿「The Protocol Seeking Protocol 」には、特に人々(および人々のグループ)がどのようにして新しい硬さの源を発見し、それに頼ることを学ぶかに関する、いくつかの補完的なアイデアが含まれています。これは「TX」の枠組みにきちんと収まると思いますし、ダンのアイデアは、私たちが実際にこれをどのように行うかについて、この記事よりも深く掘り下げています。
ブロックチェーンエコシステムのTXにおける最も明白な穴の1つは、異なるL1チェーンの主要なセキュリティ指標を分析、測定、比較する、信頼できる情報に基づいたリソースがないことです。イーサリアムの「経済安全保障」は、ビットコイン、トロン、ソラナ、カルダノとどのように比較されますか? どのように比較すればよいのでしょうか。注目すべき指標は何か? L1用の「L2beat」は誰が作るのか?

Rachel、Tim、Danny、Liam、Josh、Jesse、Dankrad、Justin、Trent、Jason、STには、以前の草稿にコメントを寄せていただきました。

Yuri Samoilov の Norton Commander の古い UX 画像

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