Gần đây, người sáng lập và CEO của nền tảng giao dịch tài sản tiền điện tử OKX, Xu Mingxing, đã công khai xin lỗi về việc tài khoản người dùng bị đóng băng một cách sai lầm. Sự kiện này bắt nguồn từ một người dùng mặc dù đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ, nhưng vẫn không thể truy cập vào quỹ của mình.
Xu Minh Tinh đã phát biểu trên mạng xã hội, thừa nhận rằng công ty gặp vấn đề trong việc tuân thủ và quản lý rủi ro, dẫn đến tỷ lệ sai sót cao và trải nghiệm người dùng kém. Ông nhấn mạnh rằng, trên toàn cầu, một trong những thách thức lớn nhất mà hệ thống tuân thủ phải đối mặt là 'sai sót', tức là đánh dấu nhầm người dùng bình thường thành người dùng có rủi ro cao.
Xu Minh Tinh giải thích rằng, ngay cả công nghệ tiên tiến nhất cũng khó có thể đánh giá chính xác tình trạng tuân thủ của người dùng. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ áp dụng chiến lược 'nhận dạng tích cực', trong khi các cơ quan quản lý cũng khuyến khích nền tảng duy trì sự thận trọng trong việc kiểm soát rủi ro. Điều này dẫn đến việc một số người dùng hoàn toàn tuân thủ có thể bị yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung, đôi khi thậm chí khiến người ta cảm thấy như đang 'chứng minh sự thật hiển nhiên'.
Mặc dù OKX có một đội ngũ tuân thủ toàn cầu với hơn 600 người, nhưng Xu Mingxing thừa nhận rằng việc loại bỏ hoàn toàn những hiểu lầm là gần như không thể. Ông cho biết, không có hệ thống tuân thủ nào có thể đạt được độ chính xác 100%.
Lần xin lỗi công khai này được khởi xướng bởi một người dùng đã khiếu nại trên nền tảng xã hội. Người dùng này cho biết tài khoản của họ đã bị đóng băng kể từ ngày 21 tháng 6 và đã bị từ chối trong nhiều lần xác minh danh tính nghiêm ngặt.
Sự kiện này làm nổi bật những thách thức liên tục mà ngành công nghiệp tài sản tiền điện tử phải đối mặt trong việc cân bằng trải nghiệm người dùng, yêu cầu tuân thủ và quản lý rủi ro. Khi môi trường quy định không ngừng thay đổi, cách mà các nền tảng giao dịch tìm ra điểm cân bằng giữa việc bảo vệ an toàn tài khoản người dùng và cung cấp dịch vụ mượt mà sẽ trở thành một trong những vấn đề then chốt trong sự phát triển của ngành.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
15 thích
Phần thưởng
15
7
Chia sẻ
Bình luận
0/400
DeFiGrayling
· 07-08 03:56
Ông Lão Xu làm việc này không đẹp chút nào.
Xem bản gốcTrả lời0
SleepyArbCat
· 07-07 19:22
Đóng tài khoản rồi, chuyển đổi sang DEX thôi!
Xem bản gốcTrả lời0
TokenSherpa
· 07-05 08:50
thực ra, đây là quản lý rủi ro có vấn đề cơ bản. để tôi giải thích điều này - ngay cả các sàn giao dịch cấp 1 cũng gặp khó khăn với các chỉ số tuân thủ cơ bản smh
Xem bản gốcTrả lời0
TaxEvader
· 07-05 08:49
Thà đóng lại còn hơn là để nguội!
Xem bản gốcTrả lời0
SneakyFlashloan
· 07-05 08:48
Đây chính là rủi ro khi chơi khai thác thanh khoản.
Xem bản gốcTrả lời0
BlockchainBard
· 07-05 08:47
Với mức độ bảo vệ này... còn có 600 người trong đội ngũ tuân thủ nữa.
Gần đây, người sáng lập và CEO của nền tảng giao dịch tài sản tiền điện tử OKX, Xu Mingxing, đã công khai xin lỗi về việc tài khoản người dùng bị đóng băng một cách sai lầm. Sự kiện này bắt nguồn từ một người dùng mặc dù đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ, nhưng vẫn không thể truy cập vào quỹ của mình.
Xu Minh Tinh đã phát biểu trên mạng xã hội, thừa nhận rằng công ty gặp vấn đề trong việc tuân thủ và quản lý rủi ro, dẫn đến tỷ lệ sai sót cao và trải nghiệm người dùng kém. Ông nhấn mạnh rằng, trên toàn cầu, một trong những thách thức lớn nhất mà hệ thống tuân thủ phải đối mặt là 'sai sót', tức là đánh dấu nhầm người dùng bình thường thành người dùng có rủi ro cao.
Xu Minh Tinh giải thích rằng, ngay cả công nghệ tiên tiến nhất cũng khó có thể đánh giá chính xác tình trạng tuân thủ của người dùng. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ áp dụng chiến lược 'nhận dạng tích cực', trong khi các cơ quan quản lý cũng khuyến khích nền tảng duy trì sự thận trọng trong việc kiểm soát rủi ro. Điều này dẫn đến việc một số người dùng hoàn toàn tuân thủ có thể bị yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung, đôi khi thậm chí khiến người ta cảm thấy như đang 'chứng minh sự thật hiển nhiên'.
Mặc dù OKX có một đội ngũ tuân thủ toàn cầu với hơn 600 người, nhưng Xu Mingxing thừa nhận rằng việc loại bỏ hoàn toàn những hiểu lầm là gần như không thể. Ông cho biết, không có hệ thống tuân thủ nào có thể đạt được độ chính xác 100%.
Lần xin lỗi công khai này được khởi xướng bởi một người dùng đã khiếu nại trên nền tảng xã hội. Người dùng này cho biết tài khoản của họ đã bị đóng băng kể từ ngày 21 tháng 6 và đã bị từ chối trong nhiều lần xác minh danh tính nghiêm ngặt.
Sự kiện này làm nổi bật những thách thức liên tục mà ngành công nghiệp tài sản tiền điện tử phải đối mặt trong việc cân bằng trải nghiệm người dùng, yêu cầu tuân thủ và quản lý rủi ro. Khi môi trường quy định không ngừng thay đổi, cách mà các nền tảng giao dịch tìm ra điểm cân bằng giữa việc bảo vệ an toàn tài khoản người dùng và cung cấp dịch vụ mượt mà sẽ trở thành một trong những vấn đề then chốt trong sự phát triển của ngành.