去中心化但并非无防备：加密货币危机手册

加密行业以其快速和创新而自豪，但在危机管理方面，它与传统金融一样脆弱。然而，与传统金融不同的是，加密行业缺乏明确的法规、中央监督，甚至缺乏共享的危机协议，这使情况变得更糟。

在传统金融中，危机情况通常可以通过成熟的框架来控制——当事情走向坏的一面时，可以寻求中央银行和监管机构的帮助。然而，在加密领域，单一事件可以在数小时内演变成一种比喻上的野火，因为社交媒体上的病毒性恐慌和明显缺乏问责制进一步助长了火势。

这不是一个假设的情境——我们以前已经见过这样的案例。这是一个问题——不仅对个别项目和投资者来说，也是对整个生态系统及其未来的稳定性而言。

那么，应该怎么做呢？首先要承认，黑天鹅事件在加密货币中并不罕见——它们是这个领域的一部分。这意味着，为这些事件做准备应该是核心商业实践，而不是事后诸葛亮。在危机已经来临、你只能胡乱反应时，提前用智能、适应性强的协议做好计划，而不是撕心裂肺。

为什么传统金融风险框架不适用于加密货币

为了重申我之前的观点，传统金融依赖于结构。这里有规则、监管机构，以及可以借鉴的长期危机管理模型。诚然，它们也需要根据现代现实进行调整，但那是另一个话题。现在，让我们专注于加密货币——而我们这里的情况并不是很鼓舞人心。

没有统一的监管机构，没有标准的响应模板或既定程序，通常甚至没有一个客户可以在灾难发生时求助的中央权威。当事情出错时，没有人知道谁负责——这对用户和投资者来说都是可怕的。

结果呢？在传统金融中可能被视为‘控制事件’的情况，举例来说，在加密货币中却可能演变为全面灾难。从闪电崩盘和协议漏洞到直接的项目崩溃，加密货币总是处于边缘状态。而信息(或错误信息)在X(（前身为Twitter）、Reddit以及其他社交网络上的传播速度，让平台根本没有时间进行调整。

没有人可以假装这样的危机只是一次性的。Terra、FTX、Celsius — 所有这些都敲响了警钟。黑天鹅事件是这个市场自然节奏的一部分。为了更好地为他们做好准备，它需要的不是一厢情愿的想法，而是专门为该行业构建的智能危机响应协议。这意味着要为预期和意外情况进行规划，并且当时机成熟时，能够以加密货币所需的速度和透明度来实施这些计划。

沉默的后果

对于许多加密货币领域的人来说，FTX的崩溃和Terra的崩溃仍然臭名昭著，以至于我在本文中不需要重温细节和经济损失。但常常被忽视的是，这场危机不仅仅是技术或金融上的——它还是沟通上的。

这些事件对整个行业造成了如此破坏，不仅仅是因为糟糕的风险管理或有缺陷的代币经济学。最终的致命一击是由沉默和困惑造成的。

当FTX开始崩溃时，用户和投资者都不知道发生了什么。没有明确的信息，没有责任感，也没有可信的人物站出来清楚地解释发生了什么。Terra的情况也差不多。人们只能猜测，恐慌和错误信息充斥着空白。没有可信的沟通来对抗这些，信任在一夜之间消失了。当沟通最终到来时，却是延迟的，根本没有帮助人们感到安心。

根据个人经验，我知道加密社区不乏非常聪明的人，他们擅长构建事物。但他们往往在假设“这不会发生在我们身上”的前提下行动。这是一种危险的心态，因为这根本是错误的。没有所谓的“意外”危机——只有那些你没有提前准备的危机。

当混乱已经降临时，沉默无法保护你免受其侵害。缺乏明确的责任和主动的信息传递，极易将技术故障转变为信任危机，而重建信任要困难得多。

这不仅仅是避免错误——而是当错误不可避免地出现时如何处理它们。

是时候制定危机应对手册，而不仅仅是白皮书

如果过去几年的一个可操作的收获，那就是：每个认真的加密公司都需要一个危机应对手册。而且不仅仅是一个理论上的手册——它必须是活的，定期更新，并且现实可行。当事情走向歧途时，随时准备好。

该方案应包括：

• 一项实时响应计划，针对事件进行处理，考虑到公关、法律和用户支持团队之间的协调。
• 一个定义谁在何时通过什么渠道进行交流的沟通树。
• 针对黑客攻击、宕机或监管审查等常见场景的预批准消息模板。

没有计划和有效的指挥链，即使是小问题也可能失控，引发多米诺效应，导致用户流失和媒体风暴。但有了合适的剧本，团队可以在早期控制损害，并在风暴中保持他们的社区。

去中心化领导的悖论：无需信任并不意味着没有领导

加密货币喜欢说它是“无信任”的，协议是自主的。但当事情出错时，人们并不关注一串串代码——他们关注的是人。在危机时，公众想要一个面孔，一个声音，一个领导者。这就是为什么项目背后的创始人和核心团队成员必须是可见的、可信的，并且准备好领导，而不是躲在化名背后。

强大的个人品牌不仅仅是一件可有可无的事情，它是业务弹性的核心组成部分。它可以建立合法性，并在不确定的时期为您的客户提供保证。来自领导层的强大、真实的声音会给人们带来一些可以依靠的东西。它可以稳定社区，让投资者平静下来，并在动荡的时刻引导叙事。

在许多情况下，创始人的声誉甚至可能比他们的法律或技术保护更有价值。当监管令人困惑且系统去中心化时，信誉就是一切。因此，如果你正在构建一些真实的东西，你的声誉需要像你的代码一样强韧。

像危机即将来临一样进行建设——因为确实会来

加密行业以惊人的速度发展，但它也到了成熟的时候，特别是在处理风险方面。黑天鹅事件并不是十年一次的例外——它们是环境的一部分，提前将其视为不可避免的事件进行规划，将是未来区分严肃参与者的关键。

您不需要知道下一次冲击何时或如何到来。但当它发生时，您确实需要做好准备。不要等到出现问题后才考虑如何修复它。您现在制定的策略和通信协议将决定您的项目在五年后是否仍然有效。

![瓦伦蒂娜·德罗法])http://img.gateio.im/social/moments-1339c2af20d44c48d02bbfc73e66208f(

瓦伦蒂娜·德罗法

Valentina Drofa 是 Drofa Comms 的联合创始人兼首席执行官，这是一家专注于金融和金融科技领域的国际公关咨询公司。她是一位全球企业家和商业领袖，在金融市场工作超过 15 年。她是一位拥有经济学博士学位的金融市场顾问，并且是几本金融素养书籍的作者。