Basis pelanggan Safaricom Ethiopia tumbuh menjadi 4,6 juta pada Juli 2024, didukung oleh ekspansi di wilayah Tigray. Meskipun ada kompetisi dari Ethio Telecom, yang memiliki 78,3 juta pelanggan, keraguan tetap ada tentang penawaran unik Safaricom untuk menarik pengguna.