Để nâng cao trải nghiệm của người dùng, Gate đã ra mắt tính năng “Khôi phục Token”. Nếu tiền bạn nạp không được ghi có do thông tin nhập không chính xác trong quá trình giao dịch, giờ đây bạn có thể gửi yêu cầu khôi phục thông qua tính năng này.
Bạn có thể gửi đơn “Khôi phục Token” bằng cách sử dụng tính năng này nếu tình huống của bạn đáp ứng các tiêu chí sau:
Địa chỉ nhận tiền nạp của bạn là một địa chỉ nạp dựa trên chuỗi trên nền tảng Gate.
Trạng thái giao dịch trên blockchain là “Đã xác nhận/Thành công”:
- Bạn có thể kiểm tra trạng thái bằng cách sử dụng hàm băm giao dịch (TXID) trên trình khám phá blockchain. Nếu nó hiển thị “Đã xác nhận” hoặc “Thành công”, bạn đủ điều kiện để sử dụng tính năng này.
- Bạn cũng có thể xác minh trạng thái trên nền tảng rút tiền. Nếu nó hiển thị “Đã hoàn thành” hoặc “Đã ghi có”, giao dịch của bạn đủ điều kiện. Nếu nó hiển thị “Chưa xác nhận” hoặc “Thất bại”, vui lòng liên hệ trực tiếp với nền tảng rút tiền để được hỗ trợ.
Tiền nạp của bạn được thực hiện bằng mạng hoặc chuỗi được Gate hỗ trợ.
Tính năng “Khôi phục Token” chỉ hỗ trợ các ứng dụng tự phục vụ. Bạn không thể nộp đơn thay cho người dùng khác.
Tính năng này chỉ áp dụng cho các khoản nạp tiền vào Gate.
1. Cách gửi đơn xin Khôi phục Token (Phiên bản Web)
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Gate của bạn, đi đến “Tài sản” > “Quản lý quỹ” > “Nạp tiền Onchain”, hoặc truy cập liên kết này để bắt đầu quá trình khôi phục.
Bước 2: Nhấp vào “Khôi phục Token” để truy cập trang ứng dụng.
Bước 3: Chọn mạng blockchain nơi việc nạp tiền đã diễn ra, sau đó nhấp vào “Tiếp theo”.
Bước 4: Điền vào các chi tiết giao dịch cần thiết bao gồm: TXID Nạp tiền (mã băm giao dịch), Địa chỉ hợp đồng Token, Số lượng, và Địa chỉ nhận. Sau khi xác nhận các chi tiết, nhấp vào “Gửi”.
Bạn có thể tìm thấy thông tin cần thiết trên khám phá blockchain:
Các bước để xem thông tin khối: “ Câu hỏi thường gặp về nạp tiền”
2. Cách nộp đơn Khôi phục Token (trên Ứng dụng)
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Gate của bạn, sau đó nhấn “Nạp tiền” từ trang chính hoặc đi tới “Tài sản” > “Nạp tiền”.
Bước 2: Chọn “Nạp tiền Onchain”.
Bước 3: Nhấn vào biểu tượng “Dấu hỏi (?)” ở góc trên bên phải để truy cập trang FAQ. Sau đó, nhấn vào “Khôi phục Token”.
Bước 4: Chọn mạng được sử dụng cho việc nạp tiền. Điền TXID, Địa chỉ Hợp đồng Token, Số lượng và Địa chỉ nhận như được yêu cầu. Kiểm tra kỹ thông tin và chạm vào “Xác nhận” để hoàn thành đơn đăng ký của bạn. Sau khi gửi, chạm vào biểu tượng “Sổ tay” ở góc trên bên phải để xem lịch sử và trạng thái đơn đăng ký của bạn.
Lưu ý:
- Phí xử lý 20 USDT sẽ được tính cho mỗi yêu cầu khôi phục. Vui lòng đảm bảo đủ số dư.
- Đảm bảo tất cả thông tin đã gửi đều chính xác và có thể xác minh được trên trình khám phá blockchain.
- Nếu đồng coin gửi nhầm không được liệt kê nhưng thuộc về chuỗi được hỗ trợ, bạn có thể bắt đầu khôi tự khôi phục.
- Nếu khoản tiền nạp được thực hiện trên chuỗi không được hỗ trợ, vui lòng theo dõi để biết thông tin cập nhật. Sau khi chuỗi được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Do tính phức tạp và đa dạng của các giao dịch blockchain, không phải tất cả các khoản tiền nạp đều có thể khôi phục được. Vui lòng kiểm tra lại và xác nhận tất cả các thông tin chi tiết trước khi thực hiện khoản tiền nạp.
