爲提升用戶體驗，Gate 特別上線了“充錯找回”功能。當您因填寫信息有誤導致充值無法到帳時，可提交充錯找回申請進行處理。
若您的交易滿足以下情況，您可以通過“充錯找回”功能提交申請：
1、您充值的接收地址爲您在 Gate 平台的一個鏈上充值地址。
2、您的交易在區塊鏈上的狀態爲“區塊已確認/成功”：
- 您可以在區塊鏈通過哈希值查詢您的交易狀態，如果交易狀態爲“區塊已確認/成功”，將可以法使用“充錯找回”功能。
- 您可以在您該筆交易的提現平台查看交易狀態，確認其是否顯示爲“已完成/已到帳”。如果顯示爲“未確認”或“失敗” 您需要您聯繫相關提現平台尋求進一步幫助
3、您充值所使用的網路/鏈是 Gate 平台支持的；
4、“充錯找回”功能僅支持本人申請，無法代表別人使用“充錯找回”功能。
5、必須是向 Gate 的充值才可以使用“充值找回”。
1. 如何提交錯幣找回申請（Web 端）
步驟一: 登入Gate帳號，點擊“資產”—“資金管理”—“充值-鏈上” 或訪問此 連結 進行找回。
步驟二：點擊“充錯找回”，進入“充錯找回申請”頁面。
步驟三：填寫轉帳所在公鏈後，點擊“下一步”。
步驟四：據頁面提示填寫轉帳的 TXID（哈希值）、代幣合約地址、數量、接收地址，核實信息無誤後點擊“確認提交”即可。
填寫內容可以在區塊鏈查看：
(1）TxID（交易 ID/交易哈希）：
(2）合約地址 
(3）數量
(4）接收地址:Token 需要退回的到帳地址
2. 如何提交錯幣找回申請（App 端）
步驟一：在 Gate App 登入帳號，然後點擊主頁中的“充值”，或者點擊“資產”-“充值”。
步驟二：選擇“鏈上充值”
步驟三：點擊右上角“問號”的標志，可以進入“常見問題”界面，點擊“充錯找回”。
步驟四：選擇好充值使用的網路後，點擊“下一步”。按照頁面提示填寫交易 ID（TXID）、合約地址、數量、接收地址等信息，核實確認無誤後，點擊“確認提交”即可。提交後您可以點擊右上角的“筆記本”標志，查看歷史申請記錄和狀態詳情。
注：
- 充錯找回需要收取 20 USDT 手續費，請保持餘額充足。
- 提交之前請確保您填寫的信息無誤，可以在區塊鏈瀏覽器中查到。
- 如充值了未上線的幣種，且該幣種屬於平台支持的鏈，您可發起自助錯幣找回。
- 如充值了不支持的鏈，請您關注平台動向，耐心等待平台上線該鏈後與我們聯繫找回。
- 由於區塊鏈的多樣性和復雜性，並非所有充值都能找回，操作充值前請確認清楚後再進行。
