Para mejorar la experiencia del usuario y solucionar los problemas ocasionados por depósitos que tardan demasiado debido a la congestión de la blockchain u otras causas, Gate ha lanzado la función de aceleración automática. Si has realizado un depósito y tarda más de lo habitual en completarse o no puedes encontrar el registro del mismo, puedes utilizar esta función para acelerar el proceso.
Una vez enviada la solicitud de aceleración, revisa tu saldo pasados entre 5 y 30 minutos para comprobar si el depósito se ha acreditado correctamente. Si después de ese tiempo sigue sin aparecer, puedes esperar 60 minutos más o enviar un ticket al equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Instrucciones para enviar un ticket
Cómo utilizar la función de aceleración automática
- Inicia sesión en tu cuenta Gate y pulsa en “Depositar” (sitado en la parte superior derecha de la página) - “Depósito on-chain”- “Aceleración automática”.
- Elige la red correspondiente desde el menú desplegable y pulsa “Siguiente”.
- Introduce el TxID correcto y envía la solicitud.
